{"id":12905,"date":"2019-12-19T08:22:24","date_gmt":"2019-12-19T08:22:24","guid":{"rendered":"https:\/\/stage.sugamantours.com\/?page_id=12905"},"modified":"2021-06-29T07:07:50","modified_gmt":"2021-06-29T07:07:50","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sugamantours.com\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions Generales"},"content":{"rendered":"[vc_row][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text]\n<h4>RENSEIGNEMENTS GENERAUX SUR L\u2019ENTREPRISE<\/h4>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_column_text]<strong>Day Trips d.o.o<\/strong><br \/>\nDosud 4<br \/>\n21 000 Split<br \/>\nL\u2019adresse de l\u2019agence de tourisme: Dosud 4, 21000 Split[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_column_text]<strong>Inscrit au Registre du tribunal:<\/strong> Croatie, tribunal de commerce \u00e0 Split<br \/>\n<strong>Num\u00e9ro de registre (MBS):<\/strong> 060363707<br \/>\n<strong>Num\u00e9ro d&#8217;identification personnel (NIP):<\/strong> 48354477791[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_column_text]T +385 21 344 085<br \/>\nF +385 21 344 085<br \/>\n<a title=\"Email Us\" href=\"mailto:info@sugamantours.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">info@sugamantours.com<\/a><br \/>\n<a title=\"\u0160ugaman Tours Home Page\" href=\"https:\/\/www.sugamantours.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.sugamantours.com<\/a><br \/>\n<a title=\"Day Trips from Split program\" href=\"http:\/\/www.daytripsfromsplit.com\">www.daytripsfromsplit.com<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_column_text]\n<ol>\n<li><strong>RESERVATION<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Le client peut r\u00e9server la visite organis\u00e9e par Day Trips d.o.o. dans notre agence de tourisme, par t\u00e9l\u00e9phone, fax ou autre moyen de communication \u00e0 distance, ou avec agents autoris\u00e9s.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>MOYENS DE PAIEMENT<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>1. en esp\u00e8ces ou carte de cr\u00e9dit pour les paiements nationaux &#8211; bulletin de versement bancaire, e-banking<\/li>\n<li>virement bancaire de l&#8217;\u00e9tranger<\/li>\n<li>en ligne\/service Pay Pal<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>POSSIBILIT\u00c9S DE PAIEMENT<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Paiement de la totalit\u00e9 des excursions et transferts achet\u00e9s en agence, par l&#8217;interm\u00e9diaire d&#8217;agents autoris\u00e9s, de repr\u00e9sentants de Sugaman Tours ou en ligne.<\/li>\n<li>Lorsque les clients r\u00e9servent un tour priv\u00e9\/ tour adapt\u00e9\/ bateau, le client paie 30% du prix total dans les 7 jours pour confirmer la r\u00e9servation. Le reste de 70%, le client paie 30 jours avant de prendre le service de tour priv\u00e9\/tour \u00abadapt\u00e9\u00bb\/ bateau en agence de tourisme Day Trips d.o.o..<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>IMPORTANT:<\/strong><\/p>\n<p>Notez que cette cotation est bas\u00e9e sur les taux de change actuels et peut changer \u00e0 cause des fluctuations des taux. Selon le taux de change actuel au moment du paiement final, le prix peut augmenter ou diminuer en cons\u00e9quence. Ceci est une cotation seulement et tous les services sont soumis \u00e0 disponibilit\u00e9.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>POLITIQUE D\u2019ANNULATION<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Le client a le droit d&#8217;annuler la visite. Si le client annule la r\u00e9servation \/ le service achet\u00e9s dans les 24 heures avant le d\u00e9but de la visite, il n&#8217;a pas droit au remboursement de l&#8217;argent pay\u00e9 pour la visite.<\/p>\n<p>Si le client ne se pr\u00e9sente pas le jour du d\u00e9part du tour (qui avait pr\u00e9c\u00e9demment pay\u00e9 enti\u00e8rement) et s\u2019il n&#8217;a pas annonc\u00e9 l&#8217;arriv\u00e9e (dans les 24 heures avant le d\u00e9part), il n&#8217;a pas droit \u00e0 un remboursement pay\u00e9 pour le tour.<\/p>\n<p><strong>Situation o\u00f9:<\/strong><\/p>\n<p>&#8211; Groupe (5 personnes ou plus) a achet\u00e9 l&#8217;un de nos services et l&#8217;a annul\u00e9 dans l&#8217;une des p\u00e9riodes suivantes<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0le client r\u00e9serve une excursion \/ visite priv\u00e9e \/ bateau avec skipper et annule par lui-m\u00eame dans les p\u00e9riodes suivantes:<\/p>\n<ul>\n<li>jusqu&#8217;\u00e0 30 jours avant le d\u00e9part Day Trips d.o.o. conserve 10% du montant pay\u00e9, et au moins 100 kn<\/li>\n<li>29-15 jours avant le d\u00e9part Day Trips d.o.o. conserve 25% du montant pay\u00e9<\/li>\n<li>14-3 jours avant le d\u00e9part Day Trips d.o.o. conserve 40% du montant pay\u00e9<\/li>\n<li>2 -0 jours avant le d\u00e9part Day Trips d.o.o. conserve 100% du montant pay\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si l&#8217;une de vos visites du forfait Combo tours est annul\u00e9e en raison du cas de force majeure, le montant total de la visite annul\u00e9e vous sera factur\u00e9.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong>ANNULATION DE LA VISITE OU CHANGEMENT DE PROGRAMME PAR Day Trips d.o.o.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Day Trips d.o.o. r\u00e9serve le droit de modifier l&#8217;itin\u00e9raire en raison de conditions de mer d\u00e9favorables ou de conditions m\u00e9t\u00e9orologiques qui pouvent mettre les passagers en danger. La d\u00e9cision finale est prise par le capitaine \/ skipper au b\u00e9n\u00e9ficie de tous les passagers.<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li><strong>DOCUMENTS DE VOYAGE<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Day trips d.o.o. envoie un voucher au client par courriel apr\u00e8s r\u00e9ception de la r\u00e9servation ou apr\u00e8s l&#8217;achat de service en ligne. Le client doit montrer le voucher re\u00e7u sous forme imprim\u00e9e ou \u00e9lectronique avant d&#8217;utiliser le service r\u00e9serv\u00e9.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s l&#8217;achat sur les points de vente, le client est oblig\u00e9 de prendre une facture qui sert comme un document cr\u00e9dible pour l\u2019excursion.<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li><strong>UTILISATION DES SERVICES<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Les services contenus dans l&#8217;ordre mentionn\u00e9 sur le voucher peuvent \u00eatre mis en \u0153uvre comme suit:<\/p>\n<p>\u2013 Le voucher sert comme une confirmation et comme un billet d&#8217;achat pour la visite s\u00e9lectionn\u00e9e, le transfert ou l&#8217;un des produits r\u00e9f\u00e9r\u00e9s \u00e0 l&#8217;agence.<\/p>\n<p>\u2013 Le client donne un voucher au repr\u00e9sentant de l&#8217;agence \u00e0 son arriv\u00e9e sur le lieu d&#8217;embarquement pour le transfert, la visite ou certains des produits r\u00e9f\u00e9r\u00e9s \u00e0 l&#8217;agence. Le voucher ne peut \u00eatre utilis\u00e9 qu&#8217;une seule fois.<\/p>\n<p>\u2013 La r\u00e9\u00e9mission des vouchers en cas de perte sera effectu\u00e9e aux conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00e0 la demande du client. Dans ce cas, le client contacte Day Trips d.o.o. avec une demande de r\u00e9\u00e9mission du voucher.<\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li><strong>INFORMATIONS DE PAIEMENT<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Les paiements effectu\u00e9s par cartes de cr\u00e9dit sont ex\u00e9cut\u00e9s par PayPal s\u00e9curis\u00e9.<br \/>\nPayPal accepte toutes les principales cartes de cr\u00e9dit.<\/p>\n<p>Les num\u00e9ros de carte de cr\u00e9dit ne sont pas stock\u00e9s sur notre site Web et ils ne sont pas accessibles aux personnes non autoris\u00e9es.<\/p>\n<ol start=\"9\">\n<li><strong>S\u00c9CURIT\u00c9 DE PAIEMENT PAR CARTE DE CR\u00c9DIT, D\u00c9CLARATION DE CONVERSION ET PROTECTION DES INFORMATIONS<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Le client peut effectuer un paiement pour une r\u00e9servation en ligne avec des cartes de cr\u00e9dit et\/ou de d\u00e9bit : MasterCard\u00ae, Maestro\u00ae, Visa\u00ae, American Express\u00ae, Diners\u00ae. La carte du client est d\u00e9bit\u00e9e imm\u00e9diatement par Day Trips d.o.o. apr\u00e8s la transaction.<\/p>\n<p>Le d\u00e9bit de la carte de cr\u00e9dit s&#8217;effectue en kuna croate (HRK). Le montant de la kuna croate qui sera factur\u00e9 de la carte de cr\u00e9dit du client obtient la conversion de l&#8217;euro en kunas croates au taux \u00e9tabli pour les listes de prix (taux de change moyens de la Banque nationale croate). Les entreprises de cartes de cr\u00e9dit d\u00e9bitent votre carte convertie dans votre devise locale en kuna croate, en utilisant le taux de change en vigueur dans votre pays. En cons\u00e9quence, il existe la possibilit\u00e9 d&#8217;\u00e9cart minimum des prix en euros mis en \u00e9vidence sur notre site Web.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Nous nous engageons \u00e0 prot\u00e9ger les donn\u00e9es personnelles du client de mani\u00e8re \u00e0 ne collecter que les informations essentielles sur les clients\/utilisateurs qui sont n\u00e9cessaires pour remplir nos obligations; nous informons les clients de la collecte d&#8217;informations et leur donnons r\u00e9guli\u00e8rement le choix concernant leurs donn\u00e9es, y compris la d\u00e9cision s&#8217;ils souhaitent que leur nom soit utilis\u00e9 ou retir\u00e9 des listes utilis\u00e9es dans les campagnes marketing. Toutes les informations resteront strictement confidentielles et accessibles uniquement aux employ\u00e9s qui ont besoin de ces informations pour effectuer leur travail. Tous nos employ\u00e9s et partenaires commerciaux sont responsables du respect des r\u00e8gles de la politique.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>\u00a0POLITIQUE PHOTO<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>En participant aux visites et\/ou \u00e9v\u00e9nements en hors-bord de Sugaman, vous consentez \u00e0 des entretiens, des photographies, des enregistrements audio, des enregistrements vid\u00e9o et leur diffusion, publication, exposition ou reproduction pour des actualit\u00e9s, des diffusions Web, des promotions, des diffusions t\u00e9l\u00e9vis\u00e9es, publicit\u00e9, de leur ajout sur des sites Web ou \u00e0 toute autre fin par Day Trips d.o.o., et ses repr\u00e9sentants. Vous lib\u00e9rez l\u2019entreprise et ses employ\u00e9s, et toutes les personnes impliqu\u00e9es de toute responsabilit\u00e9 li\u00e9e \u00e0 l&#8217;enregistrement ou la publication d&#8217;interviews, de photographies, d&#8217;images informatiques, de vid\u00e9os et\/ou d&#8217;enregistrements audio.<\/p>\n<p>En participant aux visites et\/ou \u00e9v\u00e9nements en hors-bord de Sugaman, vous renoncez \u00e0 tous les droits que vous pourriez avoir sur la r\u00e9clamation de paiement ou de la diffusion de continu, diffusion sur le Web, t\u00e9l\u00e9vision ou autre publication de ces documents, quel que soit le but d&#8217;une telle exposition, diffusion sur le Web ou autre publication m\u00eame si les frais d&#8217;admission soient factur\u00e9s. Vous renoncez \u00e9galement \u00e0 tout droit d&#8217;inspecter ou d&#8217;approuver toute photographie, vid\u00e9o ou enregistrement audio pris par Day Trips d.o.o. ou par la personne autoris\u00e9e pour le faire par l\u2019agence.<\/p>\n<p>Day Trips d.o.o. r\u00e9serve le droit d&#8217;utiliser toute photographie et\/ou enregistrement pris sur la propri\u00e9t\u00e9 de l&#8217;entreprise ou pendant l\u2019\u00e9v\u00e9nement organis\u00e9 par l&#8217;entreprise sans l&#8217;autorisation \u00e9crite des personnes incluses dans la photographie ou l&#8217;enregistrement. Day Trips d.o.o. peut utiliser la photographie et\/ou l&#8217;enregistrement dans les publications ou d&#8217;autres supports m\u00e9diatiques utilis\u00e9s par l\u2019agence, y compris aussi: brochures, invitations, livres, journaux, magazines, t\u00e9l\u00e9vision, sites Web, etc.<\/p>\n<p>Il est strictement interdit de reproduire, de copier ou de modifier les images \u00e0 part de Day Trips d.o.o. et ses repr\u00e9sentants autoris\u00e9s.<\/p>\n<p>Si vous pr\u00e9f\u00e9rez ne pas \u00eatre inclus dans les photographies ou les enregistrements, veuillez-vous \u00e9loigner de l&#8217;appareil photo ou informer le photographe si vous avez \u00e9t\u00e9 inclus. Les photographes peuvent traitent ces demandes \u00e0 leur propre discr\u00e9tion.<\/p>\n<p>Day Trips d.o.o. n&#8217;est pas oblig\u00e9 de retirer votre voix ou votre image de tous interviews, photographie, enregistrement audio, enregistrement vid\u00e9o, publications, expositions ou reproduction, de diffusions sur le Web, \u00e0 des fins promotionnelles, de t\u00e9l\u00e9diffusion, de publicit\u00e9, d&#8217;inclusion sur sites Web, ou \u00e0 toute autre fin, mais envisagera de supprimer et pourra supprimer toute photographie ou tout enregistrement \u00e0 la demande \u00e9crite de l&#8217;individu.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>COOKIES<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Nous utilisons des cookies pour reconna\u00eetre les sites couramment utilis\u00e9s. Cela nous aide \u00e0 analyser les donn\u00e9es sur le trafic du site Web et \u00e0 am\u00e9liorer notre site Web afin de le personnaliser en fonction des besoins du client. Utilisez \u00e9galement ces donn\u00e9es \u00e0 des fins statistiques uniquement, et puis les donn\u00e9es sont supprim\u00e9es du syst\u00e8me.<\/p>\n<p>Lorsque vous visitez notre site Web, notre serveur collecte automatiquement des informations sur l&#8217;adresse IP de votre ordinateur, le type de votre navigateur, les noms de domaine, les temps d&#8217;acc\u00e8s, que nous utilisons pour nos statistiques internes d&#8217;analyse.<\/p>\n<p><strong>AUCUNE DES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS VIA LES COOKIES NE VOUS IDENTIFIE EN TANT QU&#8217;INDIVIDU \u2013C\u2019EST TOUT ENTI\u00c8REMENT ANONYME.<\/strong><\/p>\n<p>Les cookies que nous utilisons sont d\u00e9taill\u00e9s ci-dessous :<\/p>\n<table border=\"1\" width=\"100%\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"100\"><strong><span class=\"cookielawinfo-column-1\">Cookie<\/span><\/strong><\/td>\n<td width=\"80\"><strong><span class=\"cookielawinfo-column-2\">Type<\/span><\/strong><\/td>\n<td width=\"70\"><strong><span class=\"cookielawinfo-column-3\">Dur\u00e9e<\/span><\/strong><\/td>\n<td><strong><span class=\"cookielawinfo-column-4\">Description<\/span><\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"100\"><span class=\"cookielawinfo-column-1\">Commentaires\/post blog<\/span><\/td>\n<td width=\"80\"><span class=\"cookielawinfo-column-2\">Persistant<\/span><\/td>\n<td width=\"70\"><span class=\"cookielawinfo-column-3\">1 an<\/span><\/td>\n<td><span class=\"cookielawinfo-column-4\">Si vous laissez un commentaire sur le site Web, par ex. sur une page, sur un article ou sur un blog, un cookie peut \u00eatre stock\u00e9 pour \u00abse souvenir\u00bb de votre adresse e-mail lors de la prochaine publication (si vous choisissez l&#8217;option \u00abse souvenir de moi\u00bb).<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"100\"><span class=\"cookielawinfo-column-1\">En-t\u00eate de t\u00e9moin<\/span><\/td>\n<td width=\"80\"><span class=\"cookielawinfo-column-2\">Persistant<\/span><\/td>\n<td width=\"70\"><span class=\"cookielawinfo-column-3\">1 an<\/span><\/td>\n<td><span class=\"cookielawinfo-column-4\">Dans le pied de chaque page Web de ce site, vous verrez un message d\u2019alerte de notre politique de confidentialit\u00e9 et de cookies. Si vous avez d\u00e9j\u00e0 vu ce message une fois, probablement vous ne voudrez plus le voir. Nous utilisons un cookie pour m\u00e9moriser ce param\u00e8tre. Les donn\u00e9es des utilisateurs sont toutes anonymes.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"100\"><span class=\"cookielawinfo-column-1\">Google Analytique<\/span><\/td>\n<td width=\"80\"><\/td>\n<td width=\"70\"><\/td>\n<td><span class=\"cookielawinfo-column-4\">Pour comprendre comment les gens utilisent notre site et pour d\u00e9couvrir les zones probl\u00e9matiques de notre site, nous utilisons Google Analytics. La plupart des sites Web utilisent une sorte de programme d&#8217;analyse comme celui-ci. Les donn\u00e9es qu&#8217;il collecte nous aident \u00e0 voir des \u00e9l\u00e9ments tels que le nombre de personnes qui visitent notre site, leur pays d&#8217;origine, le nombre de pages qu&#8217;elles ont visit\u00e9es, la vitesse de chargement de notre site, etc. Toutes les donn\u00e9es collect\u00e9es sont totalement anonymes, elles ne vous identifient en tant qu&#8217;individu.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"100\"><span class=\"cookielawinfo-column-1\">WordPress<\/span><\/td>\n<td width=\"80\"><span class=\"cookielawinfo-column-2\">Persistant<\/span><\/td>\n<td width=\"70\"><span class=\"cookielawinfo-column-3\">1 an<\/span><\/td>\n<td><span class=\"cookielawinfo-column-4\">WordPress est le syst\u00e8me de gestion de contenu (CMS) qui g\u00e8re ce site Web. Il utilise un cookie pendant la connexion et la d\u00e9connexion et est essentiel au bon fonctionnement du site Web. Il est d\u00e9fini seulement quand vous \u00eates un utilisateur enregistr\u00e9, donc pour la plupart des gens, il n&#8217;est pas d\u00e9fini du tout. Les donn\u00e9es des utilisateurs sont toutes anonymes.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><span lang=\"FR\">Si vous souhaitez vous d\u00e9sinscrire de la collecte de donn\u00e9es Google Analytics, veuillez suivre<\/span> <a href=\"https:\/\/tools.google.com\/dlpage\/gaoptout\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">le lien suivant<\/a>.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>R\u00c8GLES ET CONDITIONS D&#8217;UTILISATION DU SITE WEB <\/strong><a href=\"https:\/\/www.sugamantours.com\/\"><strong>www.sugamantours.com<\/strong><\/a><strong> et <\/strong><a href=\"http:\/\/www.daytripsfromsplit.com\/\"><strong>www.daytripsfromsplit.com<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ol>\n<p>Day Trips d.o.o. est le propri\u00e9taire du syst\u00e8me informatique de r\u00e9servation en temps r\u00e9el\/r\u00e9servation en ligne, gr\u00e2ce auquel les utilisateurs de ces sites Web permettent un acc\u00e8s direct aux canaux de vente, transferts, excursions et autres services offrant divers produits\/services touristiques.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>AUTHENTICIT\u00c9 ET PR\u00c9CISION DES INFORMATIONS<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Vous pouvez trouver des informations touristiques g\u00e9n\u00e9rales sur les services touristiques et les produits\/services de services associ\u00e9s, et effectuer leurs contrats, acheter des produits\/services sur notre site Web. Day Trips d.o.o. est tenu de prendre toutes les mesures pour donner \u00e0 ses clients des informations exactes, correctes et de qualit\u00e9. Toutes les informations, donn\u00e9es et images li\u00e9es \u00e0 un service\/produit particulier, Day Trips d.o.o. recueille des fournisseurs de services et n&#8217;assume aucune responsabilit\u00e9 pour les erreurs et\/ ou les omissions dans cette ou toute autre partie du site Web.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>ACCEPTATION DES TERMES ET CONDITIONS<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>En confirmant la r\u00e9servation, le client aussi confirme qu&#8217;il a lu, compris et accept\u00e9 les conditions g\u00e9n\u00e9rales de Day Trips d.o.o.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong>PLAINTE<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Le client a le droit de se plaindre des services contractuels non ex\u00e9cut\u00e9s. Il est tenu de d\u00e9poser une plainte \u00e9crite \u00e0 l&#8217;Agence, et jusqu&#8217;\u00e0 sept jours maximum des visites\/services s\u00e9lectionnes. Les r\u00e9clamations d\u00e9pos\u00e9es apr\u00e8s l&#8217;expiration du d\u00e9lai de sept jours ne seront pas prises en consid\u00e9ration. Nous soulignons qu&#8217;il est dans l&#8217;int\u00e9r\u00eat des passagers d&#8217;agir de bonne foi et d&#8217;exprimer le d\u00e9sir de r\u00e9soudre la plainte pendant le voyage, et leur plainte \u00e9crite au prestataire de services sur place et demander une confirmation \u00e9crite que la plainte a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u. L&#8217;agence doit prendre une d\u00e9cision \u00e9crite sur la plainte dans les 14 jours apr\u00e8s la r\u00e9ception et la mani\u00e8re dont la plainte a \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue (courrier ou remise en main propre \u00e0 laquelle il sera r\u00e9pondu par courrier \u00e9crit avec accus\u00e9 de r\u00e9ception). Au cas o\u00f9 l\u2019Agence ne suivra pas le programme ou une partie du service, le client a droit de compensation \u00e0 hauteur de la valeur r\u00e9elle des services non utilis\u00e9s et il ne peut pas inclure les services d\u00e9j\u00e0 fournis, ni le montant total des services\/produits.<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li><strong>AVIS SUR LE D\u00c9PT DES R\u00c9CLAMATIONS DU CLIENT<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 l&#8217;article 10, paragraphe 3, de la loi sur la protection des consommateurs (Journal officiel Narodne novine n\u00b0 41\/14, 110\/15, 14\/19), nous informons nos clients que les plaintes concernant la qualit\u00e9 de nos services peuvent \u00eatre soumises par \u00e9crit \u00e0:<\/p>\n<p><strong>Day Trips d.o.o. agence de tourisme \u201e\u0160ugaman Tours \u201e<\/strong><br \/>\nObala Lazareta 3<br \/>\nHR 21000 Split<br \/>\nou e-mail: <a title=\"Email Us\" href=\"mailto:info@sugamantours.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">info@sugamantours.com<br \/>\n<\/a>fax: 00385 21 344 085<\/p>\n<p>Vous recevrez une r\u00e9ponse \u00e0 votre r\u00e9clamation par \u00e9crit dans les 15 jours apr\u00e8s la r\u00e9ception de la r\u00e9clamation. Informations obligatoires: nom et pr\u00e9nom de la personne qui d\u00e9pose la plainte, l&#8217;adresse exacte pour le d\u00e9p\u00f4t des r\u00e9ponses.<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li><strong>Day Trips d.o.o. OBLIGATIONS<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Day Trips d.o.o. s&#8217;engage \u00e0 s\u2019occuper des services offerts et de la s\u00e9lection des services des prestataires conform\u00e9ment aux meilleures pratiques commerciales, et s\u2019occuper des droits et des int\u00e9r\u00eats du client en accord avec les meilleures pratiques touristiques. Day trips d.o.o. s&#8217;engage \u00e0 offrir au client tous les services contractuels pour un forfait particulier, et donner des r\u00e9ponses en cas d&#8217;\u00e9chec \u00e9ventuel d&#8217;ex\u00e9cution de services ou d&#8217;une partie de services. Day Trips d.o.o. doit remplir toutes les obligations \u00e9nonc\u00e9es dans ses programmes pleinement et comme d\u00e9crits, sauf en cas de force majeure ou de changement de circonstances. Dans de tels cas, Day Trips d.o.o. proposera (si possible) une solution de substitution. Day Trips d.o.o. n&#8217;est pas oblig\u00e9 d\u2019offrir des services au-del\u00e0 de ces Termes et Conditions.<\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li><strong>OBLIGATIONS DU CLIENT<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Le client s&#8217;engage \u00e0 remplir personnellement les conditions pr\u00e9vues par les r\u00e8glements de la R\u00e9publique de Croatie et le pays \u00e0 travers lequel ou vers lequel il part, et \u00e0 observer les r\u00e8gles dans les h\u00f4tels et autres services, \u00e0 coop\u00e9rer avec le repr\u00e9sentant de l&#8217;organisateur et avec les prestataires de services. Le client est personnellement responsable des dommages caus\u00e9s, notamment des dommages r\u00e9sultants du non-respect du contrat et des conditions g\u00e9n\u00e9rales. Le client couvrira les dommages imm\u00e9diatement \u00e0 la r\u00e9ception de l&#8217;h\u00f4tel et \u00e0 un autre endroit indiqu\u00e9 par la personne physique ou morale qui a subi les dommages.<\/p>\n<ol start=\"9\">\n<li><strong>DISPOSITIONS FINALES<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Les Termes et conditions font partie int\u00e9grante du Contrat que le client conclut avec Day Trips d.o.o., c&#8217;est-\u00e0-dire une agence de tourisme autoris\u00e9 o\u00f9 il a r\u00e9serv\u00e9 une visite organis\u00e9e par Day Trips d.o.o. Les \u00e9carts possibles\/pr\u00e9vus par rapport aux conditions g\u00e9n\u00e9rales doivent \u00eatre indiqu\u00e9s avec le texte du programme de la visite, si vous op\u00e9rez avec des voyagistes\u2013 des organisateurs de voyages internationaux. En signant le contrat, le client accepte pleinement le programme et les Termes et Conditions. La publication des Termes et Conditions rend toutes les versions pr\u00e9c\u00e9dentes nulles et invalides.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n<div style=\"padding-bottom:20px; padding-top:10px;\" class=\"hupso-share-buttons\"><!-- Hupso Share Buttons - https:\/\/www.hupso.com\/share\/ --><a class=\"hupso_toolbar\" href=\"https:\/\/www.hupso.com\/share\/\"><img src=\"https:\/\/static.hupso.com\/share\/buttons\/dot.png\" style=\"border:0px; padding-top: 5px; float:left;\" alt=\"Share Button\"\/><\/a><script type=\"text\/javascript\">var hupso_services_t=new Array(\"Twitter\",\"Facebook\",\"Google Plus\",\"Pinterest\");var hupso_background_t=\"#EAF4FF\";var hupso_border_t=\"#66CCFF\";var hupso_toolbar_size_t=\"medium\";var hupso_image_folder_url = \"\";var hupso_twitter_via=\"SugamanTours\";var hupso_url_t=\"\";var hupso_title_t=\"Conditions%20Generales\";<\/script><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/static.hupso.com\/share\/js\/share_toolbar.js\"><\/script><!-- Hupso Share Buttons --><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text] RENSEIGNEMENTS GENERAUX SUR L\u2019ENTREPRISE [\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_column_text]Day Trips d.o.o Dosud 4 21 000 Split L\u2019adresse de l\u2019agence de tourisme: Dosud 4, 21000 Split[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_column_text]Inscrit au Registre du tribunal: Croatie, tribunal de commerce \u00e0 Split Num\u00e9ro de registre (MBS): 060363707 Num\u00e9ro d&#8217;identification personnel (NIP): 48354477791[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_column_text]T +385 21 344 085 F +385 21 344 085 info@sugamantours.com&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-fullwidth.php","meta":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v18.5.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Conditions Generales - Sugaman Tours<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.sugamantours.com\/fr\/conditions-generales\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Conditions Generales - Sugaman Tours\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"[vc_row][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text] RENSEIGNEMENTS GENERAUX SUR L\u2019ENTREPRISE [\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_column_text]Day Trips d.o.o Dosud 4 21 000 Split L\u2019adresse de l\u2019agence de tourisme: Dosud 4, 21000 Split[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_column_text]Inscrit au Registre du tribunal: Croatie, tribunal de commerce \u00e0 Split Num\u00e9ro de registre (MBS): 060363707 Num\u00e9ro d&#8217;identification personnel (NIP): 48354477791[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_column_text]T +385 21 344 085 F +385 21 344 085 info@sugamantours.com...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.sugamantours.com\/fr\/conditions-generales\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sugaman Tours\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Sugaman-Tours\/120200128150707\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-06-29T07:07:50+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@SugamanTours\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"15 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.sugamantours.com\/#organization\",\"name\":\"Sugaman Tours\",\"url\":\"https:\/\/www.sugamantours.com\/\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Sugaman-Tours\/120200128150707\",\"http:\/\/instagram.com\/sugaman.tours\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC_PikWYg8jMLdhlG8ykTxkg\",\"https:\/\/www.pinterest.com\/sugamantours\/\",\"https:\/\/twitter.com\/SugamanTours\"],\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/www.sugamantours.com\/#logo\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"url\":\"https:\/\/www.sugamantours.com\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/stours-logo-web-dark.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.sugamantours.com\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/stours-logo-web-dark.png\",\"width\":179,\"height\":60,\"caption\":\"Sugaman Tours\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sugamantours.com\/#logo\"}},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.sugamantours.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.sugamantours.com\/\",\"name\":\"Sugaman Tours\",\"description\":\"Sea excursions, island tours and speedboat transfers\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sugamantours.com\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.sugamantours.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.sugamantours.com\/fr\/conditions-generales\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/www.sugamantours.com\/fr\/conditions-generales\/\",\"name\":\"Conditions Generales - Sugaman Tours\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sugamantours.com\/#website\"},\"datePublished\":\"2019-12-19T08:22:24+00:00\",\"dateModified\":\"2021-06-29T07:07:50+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sugamantours.com\/fr\/conditions-generales\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.sugamantours.com\/fr\/conditions-generales\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.sugamantours.com\/fr\/conditions-generales\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.sugamantours.com\/fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Conditions Generales\"}]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Conditions Generales - Sugaman Tours","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.sugamantours.com\/fr\/conditions-generales\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Conditions Generales - Sugaman Tours","og_description":"[vc_row][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text] RENSEIGNEMENTS GENERAUX SUR L\u2019ENTREPRISE [\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_column_text]Day Trips d.o.o Dosud 4 21 000 Split L\u2019adresse de l\u2019agence de tourisme: Dosud 4, 21000 Split[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_column_text]Inscrit au Registre du tribunal: Croatie, tribunal de commerce \u00e0 Split Num\u00e9ro de registre (MBS): 060363707 Num\u00e9ro d&#8217;identification personnel (NIP): 48354477791[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_column_text]T +385 21 344 085 F +385 21 344 085 info@sugamantours.com...","og_url":"https:\/\/www.sugamantours.com\/fr\/conditions-generales\/","og_site_name":"Sugaman Tours","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Sugaman-Tours\/120200128150707","article_modified_time":"2021-06-29T07:07:50+00:00","twitter_card":"summary","twitter_site":"@SugamanTours","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"15 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.sugamantours.com\/#organization","name":"Sugaman Tours","url":"https:\/\/www.sugamantours.com\/","sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Sugaman-Tours\/120200128150707","http:\/\/instagram.com\/sugaman.tours","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC_PikWYg8jMLdhlG8ykTxkg","https:\/\/www.pinterest.com\/sugamantours\/","https:\/\/twitter.com\/SugamanTours"],"logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.sugamantours.com\/#logo","inLanguage":"fr-FR","url":"https:\/\/www.sugamantours.com\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/stours-logo-web-dark.png","contentUrl":"https:\/\/www.sugamantours.com\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/stours-logo-web-dark.png","width":179,"height":60,"caption":"Sugaman Tours"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sugamantours.com\/#logo"}},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.sugamantours.com\/#website","url":"https:\/\/www.sugamantours.com\/","name":"Sugaman Tours","description":"Sea excursions, island tours and speedboat transfers","publisher":{"@id":"https:\/\/www.sugamantours.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.sugamantours.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.sugamantours.com\/fr\/conditions-generales\/#webpage","url":"https:\/\/www.sugamantours.com\/fr\/conditions-generales\/","name":"Conditions Generales - Sugaman Tours","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.sugamantours.com\/#website"},"datePublished":"2019-12-19T08:22:24+00:00","dateModified":"2021-06-29T07:07:50+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.sugamantours.com\/fr\/conditions-generales\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.sugamantours.com\/fr\/conditions-generales\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.sugamantours.com\/fr\/conditions-generales\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.sugamantours.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Conditions Generales"}]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sugamantours.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12905"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sugamantours.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sugamantours.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sugamantours.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sugamantours.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12905"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.sugamantours.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12905\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15186,"href":"https:\/\/www.sugamantours.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12905\/revisions\/15186"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sugamantours.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12905"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}