{"id":13090,"date":"2019-12-20T09:48:35","date_gmt":"2019-12-20T09:48:35","guid":{"rendered":"https:\/\/stage.sugamantours.com\/?page_id=13090"},"modified":"2020-11-02T13:52:33","modified_gmt":"2020-11-02T13:52:33","slug":"f-a-q","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sugamantours.com\/fr\/qui-sommes-nous\/f-a-q\/","title":{"rendered":"F.A.Q."},"content":{"rendered":"[vc_row][vc_column][vc_column_text]\n

F.A.Q.<\/h1>\n[\/vc_column_text][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=”J\u2019AI ACCHETE MON TICKET EN LIGNE, QUE SE PASSE-T-IL ENSUITE?” tab_id=”1576484816415-c160ed34-5708″][vc_column_text]Apr\u00e8s avoir achet\u00e9 votre ticket en ligne, vous allez recevoir un mail avec votre coupon. Imprimez-le et emmenez-le avec vous au point de rendez-vous indiqu\u00e9 sur le coupon.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”QUELLE EST VOTRE POLITIQUE D\u2019ANNULATION?” tab_id=”1576484816442-6bdca2a4-51dd”][vc_column_text]\n
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Le client a le droit d\u2019annuler la visite. Si le client annule la r\u00e9servation \/ le service achet\u00e9 dans les 24 heures pr\u00e9c\u00e9dant le d\u00e9but du voyage, il n\u2019a pas droit au remboursement de l\u2019argent vers\u00e9 pour le voyage.<\/p>\n

Si le client ne se pr\u00e9sente pas le jour du d\u00e9part du voyage (qui avait d\u00e9j\u00e0 enti\u00e8rement pay\u00e9) et n\u2019a pas annonc\u00e9 l\u2019arriv\u00e9e (dans les 24 heures avant le d\u00e9part), il \/ elle n\u2019a pas droit \u00e0 un remboursement pour le voyage.<\/p>\n

Situations o\u00f9:<\/p>\n

\u2013 le groupe (5 personnes ou plus) a achet\u00e9 l\u2019un de nos services et l\u2019a annul\u00e9 au cours de l\u2019une des p\u00e9riodes suivantes<\/p>\n

\u2013 le client r\u00e9serve une excursion \/ visite priv\u00e9e \/ loue un bateau avec skipper annul\u00e9 par lui-m\u00eame dans les p\u00e9riodes suivantes:<\/p>\n

jusqu\u2019\u00e0 30 jours avant le d\u00e9part Day Trips d.o.o. conserve 10% du montant pay\u00e9 et au moins 100 kn<\/p>\n

29-15 jours avant le d\u00e9part Day Trips d.o.o. conserve 25% du montant pay\u00e9<\/p>\n

14-3 jours avant le d\u00e9part Day Trips d.o.o. conserve 40% du montant pay\u00e9<\/p>\n

2 \u00e0 0 jours avant le d\u00e9part Day Trips d.o.o. conserve 100% du montant pay\u00e9<\/p>\n

Nos visites sont bas\u00e9es sur des r\u00e9servations. Par cons\u00e9quent, votre absence doit \u00eatre notifi\u00e9e d\u00e8s que possible afin de permettre aux autres clients de participer \u00e0 la visite.<\/p>\n

ANNULATION DE VOYAGE OU CHANGEMENT DE PROGRAMME PAR Day Trips d.o.o.<\/p>\n

Excursions d\u2019une journ\u00e9e d.o.o. se r\u00e9serve le droit de modifier l\u2019itin\u00e9raire en raison de conditions de mer d\u00e9favorables ou de conditions m\u00e9t\u00e9orologiques pouvant mettre en danger les passagers. La d\u00e9cision finale est prise par le capitaine \/ skipper pour le b\u00e9n\u00e9fice de tous les passagers.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”OU PUIS-JE ACHETER MON TICKET?” tab_id=”1576484918353-2ab36945-07c3″][vc_column_text]Les billets peuvent \u00eatre vendus en ligne sur www.sugamantours.com<\/a> ou vous pouvez venir \u00e0 notre agence situ\u00e9e \u2013 Dosud 4 \u2013<\/a> dans le Palais Diocl\u00e9tien dans le centre-ville de Split, ou dans notre point de vente sur la Riva (la promenade en front de mer).[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”OU SE TROUVE LE POINT DE RENDEZ-VOUS?” tab_id=”1576484947218-3f2f7e3b-b106″][vc_column_text]\n

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S\u2019agissant des points de rendez-vous de l\u2019excursion, nos clients peuvent soit venir \u00e0 notre agence o\u00f9 au point de vente sur la promenade Riva d\u2019o\u00f9 partent nos bateaux.<\/p>\n

De plus, nous offrons une navette, pour nos clients qui ne sont pas log\u00e9s dans le centre-ville, afin de vous conduire \u00e0 votre bateau.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”NOUS SOMMES LOGES A L\u2019EXTERIEUR DE LA VILLE, COMMENT POUVONS-NOUS REJOINDRE LE POINT DE RENDEZ-VOUS A L\u2019HEURE?” tab_id=”1576484969292-b3c81baa-68dc”][vc_column_text]Donnez-nous votre adresse et nous ferons en sorte que la navette vienne vous chercher si cela est possible, ou nous vous fournirons les d\u00e9tails de la direction \u00e0 prendre pour nous rejoindre.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”QU\u2019EST-CE-QUE JE DOIS PORTER OU EMMENER AVEC MOI LORS DE L\u2019EXCURSION?” tab_id=”1576484990025-11b5e30c-5cfb”][vc_column_text]Des v\u00eatements de plage et des chaussures de marche sont un bon choix. Il est \u00e9galement conseill\u00e9 de prendre un appareil photo, de la cr\u00e8me solaire, une serviette et des lunettes de soleil.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Y-A-T-IL DES RESTRICTIONS D\u2019AGE OU DE SANTE?” tab_id=”1576485009098-043e538c-7f60″][vc_column_text]Il n\u2019y a pas de restrictions concernant l\u2019\u00e2ge ou l\u2019\u00e9tat de sant\u00e9, m\u00eame si les femmes enceintes, ou les individus souffrants de blessures au dos ou au coup devrait reconsid\u00e9rer leur voyage si les conditions de la mer sont trop difficiles.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”EST-CE-QUE L\u2019EXCURSION A LIEU S\u2019IL PLEUT?” tab_id=”1576485025878-018de169-b8f0″][vc_column_text]Si le temps est jug\u00e9 inadapt\u00e9, alors l\u2019excursion sera annul\u00e9e, dans ce cas, les clients seront rembours\u00e9s ou auront une proposition afin de reprogrammer l\u2019excursion ult\u00e9rieurement.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”QUELLE EST LA CAPACITE MAXIMALE A BORD?” tab_id=”1576485043114-b3e527f2-d557″][vc_column_text]Notre capacit\u00e9 maximale \u00e0 bord des bateaux rapides est de 12 personnes (y compris les deux membres d\u2019\u00e9quipage)[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”DANS LE CAS OU IL N\u2019Y A PAS ASSEZ DE RESERVATION, L\u2019EXCURSION A-T-ELLE QUAND MEME LIEU?” tab_id=”1576485059912-8dd172e4-6162″][vc_column_text]\n

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Toutes les excursions que l\u2019on vend sont garanties d\u2019avoir lieu, peu importe les r\u00e9servations faites. Nous n\u2019annulons pas du fait des faibles r\u00e9servations.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”QU\u2019EST-CE QUI EST INCLUS DANS LE PRIX DE L\u2019EXCURSION?” tab_id=”1576485080644-30b84273-b2c4″][vc_column_text]\n
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L\u2019\u00e9quipement de plong\u00e9e (masque\/tuba), l\u2019\u00e9quipement de s\u00e9curit\u00e9 et les vestes imperm\u00e9ables et coupe-vent sont fournis pour tous nos clients. Si vous choisissez d\u2019aller \u00e0 la Grotte Bleue ou dans un parc National le prix de l\u2019entr\u00e9e n\u2019est pas inclus.<\/p>\n

Il est sp\u00e9cifi\u00e9 en-dessous de toutes les descriptions de nos excursions ce qui inclus et ce qui est exclus.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”QU\u2019EST-CE QUI EST FAIT EN TERMES DE SECURITE LORS DES EXCURSIONS?” tab_id=”1576485097791-4142f9b7-53e4″][vc_column_text]Un \u00e9quipement de s\u00e9curit\u00e9 est fourni pour tous nos clients comme un gilet de sauvetage l\u00e9ger. En cas d\u2019accident ou de blessure, l\u2019assurance est incluse dans le prix de l\u2019excursion, votre bagage \u00e0 bord est aussi assur\u00e9.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Y-A-T-IL UNE NAVETTE?” tab_id=”1576485114440-7799c5c9-fe84″][vc_column_text]Nous organisons un service de navette gratuite pour nos clients dans la zone qui s\u2019\u00e9tend de Trogir \u00e0 Omi\u0161. Si vous faites une r\u00e9servation en ligne, \u00e9crivez-nous votre adresse afin que l\u2019on puisse organiser la navette.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”EST-CE QU\u2019IL EST POSSIBLE D\u2019ADAPTER NOTRE PROPRE EXCURSION?” tab_id=”1576835279081-338299cf-9d1d”][vc_column_text]N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter, nous pouvons personnaliser une excursion avec les destinations de votre choix.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row]\n

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